Hizmet Şartları

Bu şartlar, sizinle Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulmuş bir limited şirket olan Digital Spark Team LLC ("Coagento", "biz") arasındaki bir sözleşmedir. Web sitemizi, Coagento panelini ve onunla oluşturduğunuz yapay zeka ajanlarını (hepsi birlikte "Hizmet") kullanımınızı kapsar. Bir hesap oluşturarak veya Hizmet'i kullanarak bu şartları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Hizmet'i bir şirket adına kullanıyorsanız, şartları o şirket adına kabul etmiş ve buna yetkili olduğunuzu onaylamış olursunuz.

1. Hizmet

Coagento; işletmenizi öğrenen, bir programa göre çalışan, sizinle ve müşterilerinizle WhatsApp veya Slack üzerinden konuşan ve bağladığınız hesaplarda işlem yapan yapay zeka ajanları oluşturmanızı sağlar. Hizmet'i sürekli geliştiriyoruz; bu nedenle özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücretli bir plandan önemli bir şeyi kaldırırsak sizi önceden bilgilendiririz.

2. Hesabınız

• Hizmet'i kullanmak için en az 16 yaşında olmalı ve bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek durumda olmalısınız.
• Bize doğru bilgiler verin ve bunları güncel tutun.
• E-postanıza ve giriş yaptığınız hesaplara erişimi güvende tutun. Hesabınız üzerinden yapılan her şeyden siz sorumlusunuz. Başka birinin hesabınızı kullandığını düşünüyorsanız hemen support@coagento.com adresinden bize bildirin.

3. Yapay zeka anahtarlarınız ve bağlı hizmetler

• Yapay zeka sağlayıcıları: ajanlarınız OpenAI, Anthropic, Google Gemini veya DeepSeek'ten eklediğiniz API anahtarlarını kullanır. Bu sağlayıcılar, ajanlarınızın kullanımını kendi fiyatlarıyla doğrudan size faturalandırır ve kendi şartları geçerlidir. Bu maliyetlerden ve anahtarlarınızın geçerli kalmasından siz sorumlusunuz.
• WhatsApp ve Slack: ajanlarınız kendi Meta uygulamanızla kendi WhatsApp Business numaranız ve kendi Slack uygulamalarınız üzerinden çalışır. Müşterilerinizin mesaj alması için gereken izinleri almak dahil, WhatsApp Business, Meta ve Slack şart ve politikalarına uymanız gerekir.
• Bağlı hesaplar: Google, Instagram, Facebook, Threads, X, Reddit veya Notion'ı bağladığınızda, ajanlarınızın bu hesaplarda sizin yönlendirdiğiniz şekilde işlem yapmasına izin vermiş olursunuz; bu hizmetlerin şartları geçerlidir.

Bu üçüncü taraf hizmetleri kontrol etmeyiz ve bunların erişilebilirliğinden, değişikliklerinden, maliyetlerinden veya eylemlerinden sorumlu değiliz.

4. İçeriğiniz

• Mesajlarınız, dosyalarınız, bilgi bankanız ve işletme bilgileriniz dahil içeriğiniz size ait kalır.
• İçeriğinizi yalnızca Hizmet'i sunmak için gerektiği kadar, Gizlilik Politikamızda anlatıldığı şekilde barındırmamıza, kopyalamamıza, işlememize ve göndermemize izin verirsiniz.
• Eklediğiniz içerik için ve ajanlarınızın konuştuğu kişilerin kişisel verilerini işlemesi için gereken haklara ve izinlere sahip olduğunuzu onaylarsınız. Bu veriler bakımından veri sorumlusu siz olursunuz; biz sizin adınıza hareket ederiz.

5. Yapay zeka çıktıları ve onayınız

• Yapay zeka hata yapabilir. Ajanların yanıtları, taslakları, özetleri ve görselleri yanlış, eksik veya uygunsuz olabilir. Önemli bir şeye güvenmeden önce kontrol edin.
• Bir ajanın sizin adınıza yayınlayacağı veya göndereceği her şey (gönderi, yorum yanıtı, takvim daveti gibi) siz onaylayana kadar taslak olarak bekler. Onayladıklarınızdan ve yanıt vermelerine izin verdiğiniz kişilere ajanlarınızın söylediklerinden siz sorumlusunuz.
• Hizmet'i, bir insan incelemeden kişiler üzerinde hukuki veya benzer ölçüde önemli etkileri olan kararlar (sağlık, hukuk, finans, istihdam veya kredi kararları gibi) almak için kullanmayın.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet'i şu amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

• spam, toplu veya istenmeyen mesajlar göndermek ya da sizden haber almayı kabul etmemiş kişilere mesaj atmak;
• herhangi bir yasayı veya WhatsApp, Meta, Slack ya da bağlı bir hizmetin şart ve politikalarını ihlal etmek;
• yasa dışı, aldatıcı, nefret içeren, taciz edici, çocukları içeren müstehcen ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik oluşturmak veya paylaşmak;
• başka birini taklit etmek veya insanları kiminle konuştukları konusunda yanıltmak;
• başkalarının kişisel verilerini hukuki bir dayanak olmadan toplamak veya işlemek;
• Hizmet'in güvenliğini veya sınırlarını bozmak, aşırı yüklemek, yoklamak, atlatmak ya da tersine mühendislik yapmak;
• Hizmet'i yeniden satmak veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak.

Bu kuralları ihlal eden içerikleri kaldırabilir, hesapları sınırlayabilir, askıya alabilir veya kapatabiliriz.

7. Planlar, ödeme ve yenileme

• Planlar: Coagento'yu Ücretsiz planda veya ücretli bir planda kullanabilirsiniz. Planların özellikleri, sınırları ve fiyatları web sitemizde ve panelde yer alır. Plana dahil yanıt hakları her ay sıfırlanır ve sonraki aya devretmez.
• Paddle: sipariş sürecimiz çevrimiçi yetkili satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, tüm siparişlerimizin Kayıtlı Satıcısıdır (Merchant of Record). Ödemelerle ilgili tüm müşteri hizmetleri taleplerini Paddle karşılar ve iadeleri Paddle yürütür. Satın alımınıza Paddle'ın alıcı şartları uygulanır ve geçerli olduğu yerlerde vergileri Paddle ekler.
• Yenileme: ücretli planlar, siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenen ve her ayın başında ücretlendirilen aylık aboneliklerdir.
• İptal: dilediğiniz zaman Billing sayfasından iptal edebilirsiniz. Planınız ödediğiniz ayın sonuna kadar etkin kalır ve sizden tekrar ücret alınmaz.
• Fiyat değişiklikleri: bir fiyat değişikliği aboneliğinize uygulanmadan en az 30 gün önce sizi bilgilendiririz. Kabul etmezseniz, değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz.
• Yapay zeka kullanımı bizim tarafımızdan değil, yapay zeka sağlayıcılarınız tarafından faturalandırılır (Yapay zeka anahtarlarınız bölümüne bakın).

8. İadeler

• Bir ödemeden memnun kalmazsanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz.
• 14 gün geçtikten sonra, ayın kullanılmayan kısmı dahil ödemeler iade edilmez. İptal ettiğinizde planınız ödenen ayın sonuna kadar etkin kalır.
• İade istemek için support@coagento.com adresine yazın veya makbuzunuzdaki bağlantıdan Paddle ile iletişime geçin. İadeler Paddle üzerinden ilk ödeme yönteminize yapılır.
• Bu durum, yaşadığınız yerin yasalarından doğan iade haklarınızı sınırlamaz.

9. Askıya alma ve fesih

• Hizmet'i kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı Settings > Delete account bölümünden silebilirsiniz.
• Bu şartları ihlal etmeniz, ödeme yapmamanız, Hizmet'i veya başkalarını riske atmanız ya da yasanın gerektirmesi hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Makul olduğu durumlarda sizi önceden uyarır ve sorunu düzeltmeniz veya verilerinizi dışa aktarmanız için fırsat veririz.
• Hesabınız kapatıldığında verileriniz Gizlilik Politikamızda anlatıldığı şekilde silinir. 4., 10. ila 13. ve 15. bölümler geçerli olmaya devam eder.

10. Fikri mülkiyetimiz

Yazılımı, tasarımı ve markası dahil Hizmet bize ve lisans verenlerimize aittir. Bu şartlar size, hesabınız etkin olduğu sürece Hizmet'i kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir. Bize geri bildirim veya fikir gönderirseniz, bunları size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmadan kullanabiliriz.

11. Sorumluluk reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulur. Yasanın izin verdiği ölçüde; Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağı, yapay zeka çıktılarının doğru olacağı ya da Hizmet'in ihtiyaçlarınızı karşılayacağı dahil, açık veya örtülü hiçbir garanti vermeyiz.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği ölçüde:

• dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, veri veya iş fırsatı kayıplarından sorumlu değiliz;
• Hizmet'le ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla veya bu tutardan fazlaysa 100 ABD dolarıyla sınırlıdır.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

13. Tazmin

İçeriğinizden, Hizmet'i kullanımınızdan ya da bu şartları veya yasayı ihlal etmenizden doğan talepler, kayıplar ve masraflar (makul avukatlık ücretleri dahil) için bizi savunmayı ve zararımızı karşılamayı kabul edersiniz.

14. Bu şartlardaki değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. En üstteki tarihi değiştiririz; önemli bir değişiklik olursa, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce sizi e-postayla veya panelde bilgilendiririz. Bundan sonra Hizmet'i kullanmaya devam ederseniz yeni şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Digital Spark Team LLC şirketinin kayıtlı olduğu ABD eyaletinin yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar o eyaletteki eyalet veya federal mahkemelerde çözülür ve siz de biz de bu mahkemelerin yetkisini kabul ederiz. Tüketiciyseniz bu hüküm, yaşadığınız ülkenin emredici yasalarının sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz.

16. İletişim

Digital Spark Team LLC
support@coagento.com